礼明讲堂 · 公开课 | 销售赋能系列
快速成交
针对年轻销售的专业销售技巧

从陌生拜访到方案展示,掌握现代销售全流程实战技巧

以销售流程中每个步骤的关键点为线索,通过视频、情景演练与案例讨论,让学员在场景演练中发现差距、掌握工具、学习成功案例,成为客户眼中值得信赖的业务顾问。

2 天面授 6 小时/天 情景演练 · 案例研讨 工具化落地
课程框架 PSS销售技巧体系:意愿思维、拜访准备、拜访了解、拜访评估
PSS 销售技巧体系 · 本课程四大核心环节
COURSE BACKGROUND
为什么这门课值得来

随着市场经济的发展,客户具备了更多的产品、市场和销售方面的知识,对销售人员和需求方案也有了越来越高的要求。销售人员想要赢得最佳商机,关键是需要具备全方位的销售思维和销售技巧。

礼明讲堂本课程通过对销售流程中每个步骤的关键点讲解和演练,使学员在销售时重新思考客户的需求和自己的定位;通过视频、情景演练、案例讨论等方式,设计从陌生客户拜访到最终方案展示的系列案例演练点评。

让销售人员经历场景演练、发现差距、了解改进方向、掌握工具方法、学习成功案例,掌握作为现代销售人员的产品销售技巧,更好地为客户提供解决问题的策略和方案。

销售经理销售主管一线销售人员销售新人
COURSE OUTCOMES
完成课程,你将能够
01

了解成功销售人员应具备的基本素质与良好的工作习惯

02

明确销售人员的工作任务和内容

03

理解所处行业销售特点,明确销售计划拜访的重要性

04

掌握销售拜访前的目标制订原则,学会制订有效的拜访计划

05

掌握并学会利用销售工具计划拜访客户,有效收集信息

06

学会利用本公司产品特征与利益,针对行业客户特点做有效推荐

07

学会并应用销售拜访开场白技巧

08

提高销售拜访提问的有效性,运用提问技巧探寻客户需求

09

学会识别销售协议达成信号,有效应对客户反对意见

适合学员

销售经理销售主管一线销售人员销售新人

培训方式

讲师授课视频教学互动研讨小组练习案例讨论
COURSE OUTLINE
课程大纲 · 四讲体系

围绕销售全流程设计:意愿与思维 → 拜访前准备 → 拜访中了解 → 拜访后评估,每讲配有工具方法、案例研讨与情景演练。

第一讲
意愿与思维
自我管理 · 销售里程碑
第二讲
拜访前准备
成功邀约 · 客户信息
第三讲
拜访中了解
破冰信任 · 需求链接
第四讲
拜访后评估
效果评估 · 异议处理
第一讲

销售人员的意愿与思维

模块:自我管理 · 销售里程碑

一、自我管理

  • 销售人员为什么不行动 · 影响销售行为的外因与内因
  • 案例研讨:我被客户拒绝了
  • 工具:影响心态的四要素(市场竞争 / 内部管理 / 销售技巧 / 个人心态)工具
  • 情绪 ABC 理论 · 如何正向思考和改变
  • 情景演练:拜访强势客户 · 找到自己的心锚
  • 个人目标:除了钱以外的工作动力

二、销售里程碑

  • 销售阶段的识别和划分 · 单一销售目标(SSO)
  • 各阶段销售行为:入围 / 需求 / 方案 / 评估
  • 视频讨论:客户拜访为何没成功
  • 不同阶段客户关注的焦点
  • 工具:客户购买逻辑 · 销售的晋级承诺工具
  • 什么时候做什么事情 · 如何推动客户行动
第二讲

拜访前的准备

模块:成功邀约客户 · 客户信息的准备

一、成功邀约客户

  • 邀约客户的目的 · 两种不同路径邀约为何结果不同
  • 案例研讨:客户为何不见我
  • 制定你的邀约理由
  • 互动研讨:是你要见客户,还是客户要见你
  • 梳理电话邀约话术 · 工具:电话邀约工具练习工具

二、客户信息的准备

  • 了解客户对我们的帮助
  • 视频讨论:拜访前的准备有什么好处
  • 工具:客户信息表练习 · 制定项目未知清单工具
  • 互动研讨:如何制定提问清单
  • 成功案例的运用
第三讲

拜访中的了解

模块:初次拜访 · 需求与产品链接 · 客户沟通

一、初次拜访

  • 与客户破冰 · 开场白练习
  • 情景演练:客户拜访 6 步骤(寒暄 / 证明公司及自己 / 沟通风格 / 了解需求 / 成品呈现 / 晋级承诺)演练
  • 激发客户兴趣 · 建立信任关系
  • 信任四根支柱:专业形象 / 专业能力 / 共通点 / 诚意
  • 互动研讨:如何在短时间内建立客户信任

二、客户需求与产品链接

  • 探索需求:我们的立场在哪里 · 客户到底想购买什么
  • 客户反馈模式:如虎添翼 / 亡羊补牢 / 现状平衡 / 自负溢满
  • 产品 FAB 分析 · 产品能力定位
  • 工具:FAB 与产品能力工具表 · 客户需求与产品链接工具表工具
  • 唤醒你的产品优势 · 如何屏蔽竞争对手
  • 案例研讨:客户说——为什么要买你的

三、销售中与客户的沟通

  • 倾听的作用 · 黄金沉默
  • 倾听四个层次:内容 / 事实 / 感情 / 行动
  • 提问的四种形式:开放式 / 控制式 / 选择式 / 确认式
  • 提问练习:四套环提问法 · 情景问题演练
第四讲

拜访后的评估

模块:效果评估 · 顾虑与异议处理

一、如何评价拜访的效果

  • 客户概念 · 问题清单回顾
  • 理解客户认知 · 理清客户构想
  • 工具:拜访评估表工具

二、客户的顾虑与异议

  • 客户异议的三个阶段 · 如何看待客户异议
  • 工具:LSCPA 异议处理流程工具表工具
  • 通过异议工具表分析背后的原因
  • 客户的个人“赢” · 不同职位个人“赢”工具表工具

收尾环节

  • 课程复盘
  • Q&A 答疑
  • 集体合影
延伸学习 · 同系列课程

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