COURSE BACKGROUND
为什么这门课值得来
随着市场经济的发展,客户具备了更多的产品、市场和销售方面的知识,对销售人员和需求方案也有了越来越高的要求。销售人员想要赢得最佳商机,关键是需要具备全方位的销售思维和销售技巧。
礼明讲堂本课程通过对销售流程中每个步骤的关键点讲解和演练,使学员在销售时重新思考客户的需求和自己的定位;通过视频、情景演练、案例讨论等方式,设计从陌生客户拜访到最终方案展示的系列案例演练点评。
让销售人员经历场景演练、发现差距、了解改进方向、掌握工具方法、学习成功案例,掌握作为现代销售人员的产品销售技巧,更好地为客户提供解决问题的策略和方案。
销售经理销售主管一线销售人员销售新人
COURSE OUTCOMES
完成课程,你将能够
01
了解成功销售人员应具备的基本素质与良好的工作习惯
02
明确销售人员的工作任务和内容
03
理解所处行业销售特点,明确销售计划拜访的重要性
04
掌握销售拜访前的目标制订原则,学会制订有效的拜访计划
05
掌握并学会利用销售工具计划拜访客户,有效收集信息
06
学会利用本公司产品特征与利益,针对行业客户特点做有效推荐
07
学会并应用销售拜访开场白技巧
08
提高销售拜访提问的有效性,运用提问技巧探寻客户需求
09
学会识别销售协议达成信号,有效应对客户反对意见
适合学员
销售经理销售主管一线销售人员销售新人
培训方式
讲师授课视频教学互动研讨小组练习案例讨论
COURSE OUTLINE
课程大纲 · 四讲体系
围绕销售全流程设计:意愿与思维 → 拜访前准备 → 拜访中了解 → 拜访后评估,每讲配有工具方法、案例研讨与情景演练。
第一讲
意愿与思维
自我管理 · 销售里程碑
第二讲
拜访前准备
成功邀约 · 客户信息
第三讲
拜访中了解
破冰信任 · 需求链接
第四讲
拜访后评估
效果评估 · 异议处理
第一讲
销售人员的意愿与思维
模块:自我管理 · 销售里程碑一、自我管理
- 销售人员为什么不行动 · 影响销售行为的外因与内因
- 案例研讨:我被客户拒绝了
- 工具:影响心态的四要素(市场竞争 / 内部管理 / 销售技巧 / 个人心态)工具
- 情绪 ABC 理论 · 如何正向思考和改变
- 情景演练:拜访强势客户 · 找到自己的心锚
- 个人目标:除了钱以外的工作动力
二、销售里程碑
- 销售阶段的识别和划分 · 单一销售目标(SSO)
- 各阶段销售行为:入围 / 需求 / 方案 / 评估
- 视频讨论:客户拜访为何没成功
- 不同阶段客户关注的焦点
- 工具:客户购买逻辑 · 销售的晋级承诺工具
- 什么时候做什么事情 · 如何推动客户行动
第二讲
拜访前的准备
模块:成功邀约客户 · 客户信息的准备一、成功邀约客户
- 邀约客户的目的 · 两种不同路径邀约为何结果不同
- 案例研讨:客户为何不见我
- 制定你的邀约理由
- 互动研讨:是你要见客户,还是客户要见你
- 梳理电话邀约话术 · 工具:电话邀约工具练习工具
二、客户信息的准备
- 了解客户对我们的帮助
- 视频讨论:拜访前的准备有什么好处
- 工具:客户信息表练习 · 制定项目未知清单工具
- 互动研讨:如何制定提问清单
- 成功案例的运用
第三讲
拜访中的了解
模块:初次拜访 · 需求与产品链接 · 客户沟通一、初次拜访
- 与客户破冰 · 开场白练习
- 情景演练:客户拜访 6 步骤(寒暄 / 证明公司及自己 / 沟通风格 / 了解需求 / 成品呈现 / 晋级承诺)演练
- 激发客户兴趣 · 建立信任关系
- 信任四根支柱:专业形象 / 专业能力 / 共通点 / 诚意
- 互动研讨:如何在短时间内建立客户信任
二、客户需求与产品链接
- 探索需求:我们的立场在哪里 · 客户到底想购买什么
- 客户反馈模式:如虎添翼 / 亡羊补牢 / 现状平衡 / 自负溢满
- 产品 FAB 分析 · 产品能力定位
- 工具:FAB 与产品能力工具表 · 客户需求与产品链接工具表工具
- 唤醒你的产品优势 · 如何屏蔽竞争对手
- 案例研讨:客户说——为什么要买你的
三、销售中与客户的沟通
- 倾听的作用 · 黄金沉默
- 倾听四个层次:内容 / 事实 / 感情 / 行动
- 提问的四种形式:开放式 / 控制式 / 选择式 / 确认式
- 提问练习:四套环提问法 · 情景问题演练
第四讲
拜访后的评估
模块:效果评估 · 顾虑与异议处理一、如何评价拜访的效果
- 客户概念 · 问题清单回顾
- 理解客户认知 · 理清客户构想
- 工具:拜访评估表工具
二、客户的顾虑与异议
- 客户异议的三个阶段 · 如何看待客户异议
- 工具:LSCPA 异议处理流程工具表工具
- 通过异议工具表分析背后的原因
- 客户的个人“赢” · 不同职位个人“赢”工具表工具
收尾环节
- 课程复盘
- Q&A 答疑
- 集体合影
延伸学习 · 同系列课程
查看课程详情
SPIN 顾问式销售实战训练营
面向大客户销售,掌握 SPIN 顾问式销售方法论,从商机分析到价值呈现实现精准签单。
现在报名,开启快速成交之路
礼明讲堂公开课采用小班面授,名额有限。报名或咨询课程排期、企业内训定制,欢迎随时联系。
有任何问题可随时联系李老师:13671730120(微信同号)
微信扫码添加,备注“销售公开课”即可快速咨询。
扫码咨询报名
长按识别二维码
礼明讲堂 · 公开课 | 销售赋能系列
《快速成交——针对年轻销售的专业销售技巧》课程专题页
地址:上海市虹口区四川北路1717号嘉杰国际广场901室
手机:13671730120(同微信号)
邮箱:lpk@limingjiangtang.cn
手机:13661704068(同微信号)
