课程简介
把质量变成可统计、可控制的成本
成本是广义质量的重要组成部分，没有成本分析与控制的质量管理可以说是不现实的。作为以利益最大化为目标的现代企业，必须清楚地掌握质量成本，把质量用成本加以统计、分析、判断和控制，寻找到企业在质量管理方面的重点与难点。
通过对企业质量成本体系的建立，在企业内部有效推行质量成本的统计与分析，确定企业质量成本改善方向，界定企业合理的质量成本。以质量成本作为评估的基础，最容易得到认同——质量成本是企业质量管理一个必须掌握的课题。
课程价值
源自课程导言的三层判断
- 用成本度量质量：质量控制的直接收益，是衡量质量管理体系有效性的基准
- 找重点与难点：通过质量成本的统计与分析，明确企业质量管理的改进方向
- 易获得认同：以质量成本作为评估基础，最容易被理解与接受
课程核心原理
质量成本的核心逻辑
课程围绕质量成本的四大类构成及其内在关系展开，先理解成本的构成，再掌握成本的控制。
为防止质量缺陷发生而投入的费用，如培训、设计评审、过程控制。
为评定产品质量而发生的费用，如检验、测试、质量审核。
交付前发现缺陷造成的损失，如报废、返工、降级、停线。
交付后发生缺陷造成的损失，如索赔、退货、维修、信誉损失。
质量成本内部关系曲线（示意）：质量水平越高，预防与鉴定投入随之上升、失败成本持续下降，总质量成本存在最优点
找到企业的“适宜质量水平”
质量水平过低，失败成本吞噬利润；一味追求“零缺陷”，预防与鉴定投入又会超过收益。总质量成本曲线的最低点，即企业的适宜质量水平。
课程将带学员完成质量成本的定性分析与定量计算，借助内部关系曲线判断企业当前所处位置，确定改进的方向与重点。
对应课程模块：CH1 质量成本理解 · CH2 质量成本分析课程收益
学完这门课，你能带走什么
通过培训讲解、演练、练习等方法，让学员掌握与理解质量成本管理的关键能力。
学员掌握
- 企业各项质量成本相互关系
- 建立企业质量成本管理体系
- 质量成本有效统计分析
- 企业质量成本优化改善方法
- 建议质量成本管理方案
对组织
- 建立质量成本管理体系并有效运行
- 有效管控公司的质量成本
- 通过统计与分析，确定质量与成本管理的改进方向
对个人
- 全面掌握质量成本知识
- 把质量与成本关联，应用于工作管理
- 提升质量成本的综合质量管理思维
培训信息
适合谁学，需要多久
培训对象
企业负责人、各部门经理、主管、工程师等，包括现场改善活动小组成员等。
培训时间
共 2 天，采用课堂讲解、现场演练与练习相结合的方式完成系统训练。
课程大纲
六大章节，从认知到落地
从质量认知出发，经由成本理解、分析、控制与改进，最终构建组织的质量成本管理体系；课程还包含总结分享与综合练习测试环节。
引言 — 质量认知 建立认知
质量成本理解 理解构成
质量成本分析 学会分析
质量成本控制管理 落地控制
质量成本改进管理 持续改善
构建组织质量成本管理体系 体系构建
总结、分享与答疑
综合练习与测试
咨询与报名
让质量成本管理真正落地
课程时间可灵活安排，欢迎致电或扫码咨询课程排期与报名事宜
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有任何问题可随时联系李老师：13671730120（微信同号）
礼明讲堂 · 企业管理技能公开课 · QCC 质量成本控制
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