【管理体系监督审核科普课堂】第三课 监督审核审什么（1）

监督审核到底审什么呢？好的，迎审助你就把这个问题分成三个部分，掰开了揉碎了给大家讲明白，监督审核到底审些啥玩意儿。今天迎审助你来讲第一部分，监督审核必查的基础项目。

第一条线，内审和管评

我上次去一家工厂，发现他们内审记录完美，但一抽查车间，一台关键机器漏油严重，居然没被内审发现！这就是‘体检做假’。内审必须动真格，发现问题，管理评审更要由老板带头，真讨论、真决策。

第二条线，整改关闭

去年发现的问题，今年还在那，这是大忌！比如，上次说你们仓库灭火器检查记录不全，你今年光补了记录不行，得建立制度，确保以后每次都有人按时查。整改，要治本。

第三条线，投诉处理

有家餐饮公司，接到投诉说菜里有异物，他们只是退了款，没记录、没分析原因、没通知后厨检查。这在审核里就是‘未关闭的投诉’，说明你的改进机制瘫痪了。

第四条线，证书使用

千万别把证书 logo 印在产品包装上冒充产品认证，这是红线！只能用于宣传公司管理体系能力。”